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En Glowence, tu felicidad es nuestra prioridad. Si necesitas ayuda o tienes preguntas, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para resolver tus dudas y hacer que cada detalle sea especial.
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¿Cómo puedo hacer un pedido en Glowence?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra web en la sección de la tienda. Añade los productos que te gusten a la cesta, finaliza tu compra y sigue los pasos para confirmar el pago y envío.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos Tarjetas de Crédito/Débito, Apple Pay, Google Pay, Bizum y Paypal.
¿Hacéis envíos internacionales o solo nacionales?
Trabajamos duro para que nuestros pedidos puedan llegar a cualquier parte del mundo, aunque por el momento hacemos envíos a todo el territorio Español y Andorra.
¿Puedo personalizar las velas o los aromas?
¡Nos encanta que pienses en ello! Aunque es una idea que tenemos en mente para el futuro, por ahora no ofrecemos personalización en nuestros productos. Sin embargo, contamos con una amplia variedad de productos en nuestra tienda que seguro te encantarán.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Escríbenos a info@glowence.es con tu número de pedido y fotos de los artículos dañados o incorrectos. Lo resolveremos lo antes posible.
Puedes consultar la política de envíos y devoluciones descrita en nuestros Términos y Condiciones para más información.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez completados, los envíos suelen tardar entre 2 y 3 días laborables en llegar. Te avisaremos por correo electrónico cuando el pedido esté en camino.
Si necesitas más información, puedes consultar la política de envíos descrita en nuestros Términos y Condiciones.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido completado, a excepción de los pedidos personalizados. Contáctanos lo más rápido posible antes de que lo enviemos para gestionarlo correctamente.
¿Puedo envolver mi pedido para regalo?
¡Nos encantan los regalos! Aunque es una idea que tenemos en mente para el futuro, por ahora no ofrecemos esta opción. Sin embargo, estamos trabajando en ello para ofrecerte una experiencia que estamos seguros que te encantará.